Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

BESTELLUNGEN & VERSAND

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferung innerhalb Deutschlands
dauert 3–5 Werktage. Internationale
Bestellungen dauern je nach Standort 5–10
Werktage.

Versenden Sie weltweit?
Ja. Wir versenden von Berlin aus in jedes Land.
Alle Bestellungen sind vollständig nachverfolgbar.

Ist der Versand kostenlos?
Kostenloser Standardversand für alle
Bestellungen über 150 €. Für Bestellungen
unter 150 € fällt eine Pauschalgebühr von
9,90 € an.

Sind Zölle und Steuern enthalten?
Alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer
(19 %). Internationale Kunden außerhalb der EU
können Einfuhrzöllen unterliegen.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von
14 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen
ungetragen, ungewaschen und in der
Originalverpackung mit allen Etiketten sein.

Wie beginne ich eine Rücksendung?
Senden Sie uns eine E-Mail an
info@larobeatelier.com mit Ihrer
Bestellnummer und dem Grund für die
Rücksendung. Wir senden Ihnen ein
Rücksendeetikett.

Bieten Sie Umtausch an?
Ja. Senden Sie uns eine E-Mail und wir
vereinbaren einen Umtausch für eine andere
Größe oder einen anderen Stil.

PRODUKTE

Wie pflege ich mein La Robe Atelier Stück?
Jedes Kleidungsstück enthält Pflegehinweise
auf dem Etikett. Wir empfehlen chemische
Reinigung für strukturierte Teile und kalte
Handwäsche für weichere Stoffe.

Sind Ihre Stücke größengetreu?
Ja. Unsere Stücke sind so konzipiert, dass
sie größengetreu sind. Bitte beachten Sie
unsere Größentabelle für genaue Maße.

ZAHLUNGSMETHODEN

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal,
Klarna, Apple Pay und Google Pay.

Ist die Kasse sicher?
Ja. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt
und vollständig sicher.

KONTAKT

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Wir antworten innerhalb von 24 Stunden,
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